Пользовательское соглашение сайта флористической мастерской «Элементаль»
Сайт: http://elementalflower.ru/Владелец и исполнитель: ИП Гайдамака Владимир Геннадьевич, ИНН 231533082701
Контактная почта: Volodya.cupik@yandex.ru1. Термины и определения
- Сайт — интернет‑ресурс по адресу http://elementalflower.ru/, принадлежащий ИП Гайдамака В. Г.
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт для оформления заказа.
- Заказ — заявка на приобретение цветочной продукции и/или сопутствующих товаров/услуг, оформленнаячерез Сайт либо иным указанным способом.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю, которую он предоставляетпри оформлении заказа (имя, телефон, адрес доставки, email, комментарии к заказу и т. п.).
- Мастерская — цветочная мастерская «Элементаль», исполнитель по договору купли‑продажи/оказанияуслуг, ИП Гайдамака В. Г.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Мастерской при использовании Сайта и оформлении заказов.
2.2. Использование Сайта и оформление заказа означают полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен использовать Сайт и оформлятьзаказы.
3. Порядок оформления заказа и исполнение обязательств
3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте либо иным способом, указанным на Сайте (мессенджер, телефон).
3.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет достоверные и актуальные данные, необходимые дляисполнения заказа (в том числе адрес доставки и контактные данные).
3.3. Заказ считается оформленным с момента получения подтверждения от Мастерской (на email, в мессенджереили по телефону).
3.4. Мастерская не гарантирует наличие конкретного товара в момент оформления заказа. В случае отсутствия товара Мастерская вправе предложить замену или отменить заказ с возвратом средств.
3.5. Сроки сборки и доставки указываются на Сайте и/или согласовываются отдельно. Мастерская вправе корректировать сроки при наступлении обстоятельств, не зависящих от неё (погодные условия, проблемы с логистикой и т. п.).
4. Оплата
4.1. Доступные способы оплаты:
- безналичная оплата на сайте через платежный сервис ЮКасса;
- наличные при получении заказа.
- 4.2. В случае отмены заказа до начала сборки денежные средства возвращаются в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления на возврат.
5. Персональные данные и их обработка
5.1. Предоставляя данные при оформлении заказа, Пользователь даёт согласие на их обработку в целяхисполнения заказа (фиксация, сборка, доставка), а также для коммуникации по заказу.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006№ 152‑ФЗ «О персональных данных».
5.3. Объём обрабатываемых данных ограничен необходимым для исполнения заказа.
5.4. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых дляисполнения заказа (службы доставки, платёжные сервисы).
5.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email
Volodya.cupik@yandex.ru. Отзыв согласия не отменяет обязательства по уже оформленным и исполняемымзаказам.
6. Права и обязанности сторон
6.1.
Мастерская обязуется:
- принимать и обрабатывать заказы в разумные сроки;
- предоставлять достоверную информацию о товарах и услугах на Сайте;
- обеспечивать сохранность персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
6.2.
Пользователь обязуется:
- указывать достоверные данные для оформления заказа;
- своевременно сообщать об изменении данных, влияющих на выполнение заказа (адрес, телефон);
- ознакомиться с условиями Соглашения и Политикой обработки персональных данных до оформления заказа.
7. Качество товара и претензии
7.1. Качество цветочной продукции соответствует обычно предъявляемым требованиям к товарам такого рода.
7.2. Претензии по качеству принимаются в отношении сопутствующих товаров (упаковка, аксессуары и т. п.) втечение 7 календарных дней с момента передачи заказа, при условии предоставления фото/видео и иныхдоказательств.
7.3. В отношении цветочной продукции (срезанные цветы, композиции из живых цветов) претензии по качествуне принимаются в силу специфики товара и норм действующего законодательства о товарах, не подлежащихвозврату и обмену.
7.4. Порядок рассмотрения претензий и возможные варианты урегулирования (замена, возврат, частичнаякомпенсация) определяются Мастерской индивидуально в пределах, допустимых законодательством.
8. Доставка и ответственность
8.1. Доставка осуществляется сторонними службами, в том числе сервисом Яндекс Доставка.
8.2. Мастерская не несёт ответственности за действия, сроки и качество исполнения доставки стороннимислужбами.
8.3. Ответственность Мастерской за сохранность товара действует до момента передачи заказа службе доставки.После передачи ответственность переходит к перевозчику в соответствии с правилами службы доставки.
9. Ограничение ответственности
9.1. Мастерская не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа, если это вызванообстоятельствами непреодолимой силы либо действиями/бездействием третьих лиц (службы доставки,курьерские службы, платёжные системы и т. п.).
9.2. Мастерская не отвечает за возможные технические сбои на Сайте или в платёжных сервисах, непринадлежащих Мастерской.
10. Изменения Соглашения
10.1. Мастерская вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке.
10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжениеиспользования Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем новой редакции.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке,установленном законодательством РФ.
11.2. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Контактная информация Мастерской: ИП Гайдамака В. Г., ИНН 231533082701, почта:
Volodya.cupik@yandex.ru.
Дата публикации: [01.06.2026]
